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                專業健身器材設備及服務供應商
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                售后服務


                售后服務:我公司對所售出貨物的質量保證期為經驗收合格之日起提供5年的維護服務,2年為免費服務(服務內容包括:所有設備的升級和故障排除);根據大廈的業務發展和酒店客人要求的改變我公司將免費對設備的性能乃至軟件系統進行修改。設備本身錯誤終身免費服務。




                我公司承諾如下

                1、工期:自簽訂合同之日起20天內,全部貨物運輸安裝到位。

                2、技術支持:我公司針對此項目提供免費7×24小時電話技術支持,12小時之內到店維修服務

                3、我公司對所售出貨物的質量保證期為經驗收合格之日起5年,2年為免費服務(服務內容包括:所有設備的升級和故障排除);

                4、質量保證期內我公司所售出的產品發生質量問題,我公司免費保修,在免費保修期內,我公司負責免費維修,負責產品的日常維護保養,且接到使用方報修后12個小時內到達現場;

                5、我方發運貨物時,提供一整套的技術資料,包括安裝、維修保養手冊等;

                6、如確認我公司提供的技術資料不完整或在運輸過程中丟失,我方將在收到使用方通知后3天內將這些資料免費寄給使用方;

                7、我公司在接到使用方通知后的三天內,在使用方指定所在地對合同設備進行安裝,直到該產品的技術指標完全符合合同要求為止;

                8、我公司在使用方指定交貨地點對使用方操作人員提供不少于1小時的免費培訓。培訓人員數量不限;培訓內容涉及產品基本原理、安裝、維護、注意事項等有關內容的學習。

                9、我公司負責投標貨物質量保證期內的免費維修,我公司承諾24小時技術服務支持;

                10、我公司保證在合同規定的時間內將貨物送達使用方指定的送貨地點,做到準確無誤的交貨派專人根據需要制訂安裝方案,組織安裝調試,進行使用培訓指導。

                11、我公司負責對采購人技術人員的使用、操作、維修、保養人員免費進行現場培訓(≥3人/5天),直至會操作(并提供安裝使用、維護說明書),確保維護和管理技術人員能夠熟練的對設備進行安裝、調試、運行、集成、測試、診斷、維護和管理。



                具體有關培訓的內容如下:

                培訓人員與人數:采購人指定

                培訓的詳細課程:1天:設備使用、及注意事項;2天:設備基本維護;3天:設備基本保養等;

                培訓方式:安裝現場進行講解,并對使用方人員的疑問進行解答,直至掌握。

                培訓教材安排:使用方人員持有使用說明書;

                培訓實施與管理:由采購方指定時間。


                明確培訓需求

                最大限度地滿足客戶對產品的了解需求是我們針對客戶進行培訓的直接目標。通過系統的對器材的使用及維護保養的培訓,使客戶在售后服務培訓方面達到滿意。


                培訓計劃:

                1)客戶培訓的專用性:

                即針對不同規模、不同類型不同層次的客戶,我們制定在共同標準體系基礎上的差異個性服務,針對每次培訓需求的信息反饋做出專業性與對口性強的客戶培訓規劃并切實實施。

                2)客戶培訓的適度性:

                我公司的產品涵蓋有豐富的服務文化內涵與最貼近民眾健康消費的理念,因而我公司的客戶培訓體系具有開放的升級端口,而不是簡單地將客戶培訓僅僅定位于最簡單的功能介紹與使用方法,通過培訓體系的價值縱深,我們致力于將客戶順利提升到享受我公司健康產品帶來的深層次文化享受中去!

                3)客戶培訓的可達到原則

                客戶培訓涉及的全部方法都是精心建立在“從用戶的角度出發”的基礎上。從器材使用入手,全面使用戶對所購器材各個方面的理解及認識達到應有的程度。


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